الشروط والأحكام

موقع Leno Home – مستلزمات منزلية

مقدمة

مرحبًا بكم في Leno Home، متجر إلكتروني كويتي متخصص في بيع المستلزمات المنزلية التي تجمع بين الجودة، العملية، والتصاميم العصرية لتلبية احتياجات كل منزل. نسعى في Leno Home إلى توفير تجربة تسوق سهلة، آمنة، وموثوقة لعملائنا داخل دولة الكويت.

باستخدامك لموقع Leno Home أو قيامك بالشراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.

1. التعريفات

• الموقع: يشير إلى موقع Leno Home الإلكتروني.

• العميل / المستخدم: أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو الشراء منه.

• المنتجات: جميع المستلزمات المنزلية المعروضة للبيع على الموقع.

2. استخدام الموقع

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر، أو أن يستخدم الموقع بإشراف ولي الأمر.

• يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

• يحتفظ Leno Home بحق تعديل أو إيقاف أي جزء من الموقع أو الخدمات دون إشعار مسبق.

3. الطلبات والدفع

• جميع الطلبات خاضعة للتوافر وقبول المتجر.

• الأسعار المعروضة تشمل أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب ما هو موضح عند إتمام الطلب.

• يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة على الموقع (مثل KNET أو أي وسائل أخرى معتمدة).

4. الشحن والتوصيل

• يتم التوصيل داخل دولة الكويت فقط.

• مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المنطقة والظروف التشغيلية.

• Leno Home غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) هي ملك لموقع Leno Home ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.

6. تحديد المسؤولية

• Leno Home غير مسؤول عن أي استخدام غير صحيح للمنتجات بعد الاستلام.

• لا يتحمل المتجر أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.

7. التعديلات

يحق لـ Leno Home تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على هذه التعديلات.

سياسة الخصوصية

في Leno Home، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم.

1. المعلومات التي نجمعها

• الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني

• عنوان التوصيل

• معلومات الدفع (تتم معالجتها عبر مزودي دفع آمنين ومعتمدين)

2. استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء

• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم

• التواصل معك بخصوص الطلبات أو العروض الترويجية (عند الموافقة)

3. حماية المعلومات

نطبق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء ما يلزم لإتمام عمليات الدفع أو التوصيل.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. مدة الاسترجاع أو الاستبدال

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

• إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات التي تم فتحها ولا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية أو استهلاكية (إن وُجد).

4. آلية الاسترداد

• بعد فحص المنتج والموافقة على الطلب، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تحددها جهة الدفع.

• رسوم التوصيل غير مستردة إلا في حال وجود خطأ من المتجر.

5. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت الاستلام ليتم حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

التواصل معنا

📞 رقم الهاتف: 96560474751